FAQ – VAM – Maison Lumière
Questions fréquentes
Comment entretenir mon applique murale ?
Pour préserver la beauté de votre applique, nettoyez-la avec un chiffon doux et sec.
Évitez les produits abrasifs, l’eau en excès ou les solvants, afin de protéger les matériaux (aluminium, laiton, verre, travertin…).
Les appliques sont-elles faciles à installer ?
Oui. Chaque luminaire est fourni avec un kit de fixation.
Un simple montage mural suffit, mais pour les raccordements électriques, nous recommandons de faire appel à un professionnel pour un résultat propre et sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 48 à 72h, puis expédiée avec un numéro de suivi.
Les délais moyens sont de 8 à 14 jours ouvrés, selon les modèles.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger mon applique ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
L’article doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous avec une photo du produit.
Nous proposons rapidement un remboursement.
Les ampoules sont-elles incluses ?
La majorité de nos modèles possèdent une LED intégrée (durée de vie 30 000h).
Pour les modèles nécessitant une ampoule, l’information est précisée sur la fiche produit.
Les appliques conviennent-elles à toutes les pièces ?
Oui.
- IP20 : pièces sèches (salon, chambre, entrée, bureau)
- IP44 / IP65 : zones humides ou salles de bain
Les informations sont indiquées sur chaque fiche produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et d’autres solutions sécurisées.
Tous les paiements sont protégés par nos partenaires certifiés.
Pourquoi choisir VAM – Maison Lumière ?
Nos appliques sont sélectionnées avec exigence pour offrir :
✔ une lumière douce et élégante
✔ des matériaux de qualité
✔ un contrôle minutieux de chaque modèle
✔ un service fiable et transparent
Un choix sûr et inspiré pour sublimer votre intérieur.