Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – VAM : Maison Lumière

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes de produits proposées sur le site VAM – Maison Lumière. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

Produits

VAM – Maison Lumière propose des appliques murales décoratives. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision (photos, dimensions, caractéristiques techniques).
De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister selon les écrans et les fournisseurs, sans altérer la qualité du produit.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€).
Ils s’entendent hors frais de livraison, ajoutés au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.

Commande

Le client sélectionne le ou les produits souhaités et valide sa commande après vérification du panier.
La commande est confirmée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation.

VAM – Maison Lumière se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

rupture imprévue de stock
problème de paiement
adresse incomplète ou suspecte

Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
Autres moyens sécurisés selon disponibilité

Le paiement est sécurisé et entièrement géré par nos partenaires de confiance.
Aucun paiement en espèces ou chèque n'est accepté.

Livraison

Les commandes sont préparées sous 48–72 heures ouvrées, puis expédiées.
Les délais moyens de livraison sont de 8 à 14 jours ouvrés.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Retours & Remboursements

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Aucun frais n’est appliqué sur les remboursements. Le montant restitué correspond intégralement à la somme payée, sans retenue ni frais de traitement.
Pour signaler un retour, contactez-nous à :
📧 vammaisonlumiere@gmail.com

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.

Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou présentant un défaut, le client doit nous contacter dans les 48h avec une photo du produit.
Nous proposons au choix :

un échange
un renvoi
ou un remboursement

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de VAM – Maison Lumière jusqu’au paiement complet du prix.

Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Responsabilités

VAM – Maison Lumière n’est pas responsable des retards de livraison dus à :

la douane
des perturbations du transport
des erreurs d’adresse fournies par le client

L'installation électrique doit être effectuée par un professionnel ; nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise installation.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, descriptions) sont la propriété de VAM – Maison Lumière.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.