Politique d’expédition

Politique d’expédition – VAM : Maison Lumière

Chez VAM – Maison Lumière, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat agréable, transparente et sécurisée.
Nous mettons un point d’honneur à expédier vos appliques murales dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Le traitement de votre commande nécessite 48 à 72 heures ouvrées.
Durant cette période, nous vérifions la qualité du produit, emballons votre commande avec soin et préparons l’expédition.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont de :

8 à 14 jours ouvrés pour la majorité des pays européens

Ces délais s’appliquent hors week-ends, jours fériés ou périodes de forte affluence.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via ce lien.

Si vous ne recevez pas votre suivi dans les 5 jours après la commande, contactez-nous à :
📧 vammaisonlumiere@gmail.com

Frais de livraison

La livraison est offerte. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé, quel que soit le montant de votre commande ou les options de livraison sélectionnées.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes, VAM – Maison Lumière ne pourra être tenue responsable des retards ou colis non livrés.

Colis non réclamé / Retour au centre logistique

Si un colis est retourné à l’expéditeur suite à une adresse incorrecte ou un non-retrait dans les délais, de nouveaux frais d’expédition peuvent s’appliquer pour un renvoi.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou s’il semble perdu, contactez-nous immédiatement :
📧 vammaisonlumiere@gmail.com
Nous trouverons une solution : renvoi du produit ou remboursement selon votre choix.

Engagement VAM – Maison Lumière

Nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée.
Chaque commande est suivie, contrôlée et conditionnée avec attention pour vous offrir une expérience sereine et agréable, du site jusqu’à votre intérieur.